Представьте
себе: звонит телефон, но вы
не поднимаете трубку --
поступающие вызовы
обрабатывает ваш ПК. На
экране появляются данные
об абоненте, которые
компьютер получает от АТС
еще до начала третьего
звонка. Затем вы либо
отвечаете на звонок с
помощью микрофона и
акустической системы ПК,
либо в случае вашего
бездействия за работу "берется"
электронный секретарь: он
может записать голосовое
сообщение или принять
факс. Если вас не
оказалось на месте во
время важного звонка,
компьютер отыщет вас -- по
телефону или пейджеру -- и
предложит прослушать
поступившее сообщение.
Все это выглядит
замечательно, не правда ли?
Тем более что эти и другие
удобства доступны уже
сегодня благодаря
голосовым функциям модема.
 Современные
модемы, поддерживающие
скорость передачи данных
33,6 или 56 Kbps, мало чем
отличаются друг от друга в
плане производительности
или набора базовых
функций. Чтобы привлечь
внимание к конкретным
моделям, разработчики
оснащают их различными
дополнительными
возможностями, в том числе
и так называемыми "голосовыми".
Последние позволяют
применять компьютер в
качестве автоответчика
или автоинформатора,
создать систему голосовой
почты с удаленным
доступом, воспользоваться
автоматическим
определителем номера (АОН)
и многое другое.
Голосовыми эти функции
называются потому, что в
их основе лежит
способность модема
различать тип входящего
звонка (данные/голос/факс)
и поддерживать на
аппаратном уровне
алгоритмы оцифровки звука
и его сжатия. Роль
источника звука здесь
играют телефонная линия,
встроенный или внешний
микрофон, телефонный
аппарат. Воспроизводится
звуковой сигнал с помощью
динамика модема,
акустической системы ПК
или же передается в
телефонную линию.
Оцифрованные голосовые
сообщения обрабатываются
и сохраняются компьютером.
Важно отметить, что
голосовые возможности
модема в полной мере
реализуются лишь с
помощью специального
программного обеспечения.
Поэтому вместе с
драйверами модемы
комплектуются набором
коммуникационных
программ и утилит -- в
зависимости от стоимости
варьируется набор
предоставляемых функций.
В этом обзоре мы
перечислим основные
возможности, характерные
для самых популярных
современных моделей.
Speakerphone
Простейшее применение
голосовых возможностей
модема -- использование
его в качестве обычного
телефона. Ответив на
звонок и обнаружив
голосовой сигнал, модем
передает управление
соответствующей
программе. "Поднятие
трубки" осуществляется
одним щелчком мышки, после
чего активизируется режим
Speakerphone, позволяющий вести
телефонный разговор с
помощью динамика и
микрофона. Так как Speakerphone
поддерживает
полнодуплексную связь,
можно одновременно
говорить и слышать при
этом собеседника.
Управление
осуществляется с помощью
удобного графического
интерфейса, который
копирует внешний вид
обычного телефонного
аппарата: множество ячеек
для скоростного набора
номера, сохранение
последних набранных
телефонных номеров,
регуляторы громкости
динамика и микрофона,
информативный дисплей и
пульт управления
автоответчиком.
Некоторые новые модемы,
например GVC 1156V/R21 ("Домашний
ПК", № 3, 2000), работают в
режиме Speakerphone и
записывают сообщения даже
при выключенном
компьютере. Это
оказывается возможным
благодаря совмещению двух
отдельных устройств в
одном корпусе:
автоответчика,
управляемого с помощью
кнопок на передней панели,
и собственно голосового
модема. Такое решение
является скорее экзотикой,
так как обычный подход к
реализации этих функций
заключается в создании
"электронного
секретаря" на базе
голосового модема и ПК.
Голосовая
почта
и электронный секретарь
 Вот
где тандем "голосовой
модем + ПК" может
потягаться с самыми
изощренными офисными и
тем более домашними
коммуникационными "комбайнами".
Говоря об устройствах для
домашнего офиса, такое
сочетание проигрывает
разве что живому
секретарю.
Обычно все режимы работы
электронного секретаря
реализованы в одном
коммуникационном пакете,
который поставляется
вместе с модемом. Такие
программы содержат весь
набор функций,
необходимых для
удовлетворения
потребностей отдельного
пользователя, в то время
как для профессионального
применения в масштабах
отдела требуются более
мощные программные
продукты, такие, как Symantec
TalkWorks PRO.
Название "голосовая
почта" обусловлено тем,
что входящие звуковые
сообщения преобразуются
модемом в цифровой формат
и записываются на жесткий
диск в специальные "почтовые
ящики". Отсюда первое
преимущество перед
обычными автоответчиками:
количество и
продолжительность
сообщений ограничиваются
лишь объемом винчестера и
составляют обычно десятки
часов, в то время как
емкость аудиокассеты
автоответчика -- 60--90 минут.
Другое преимущество
заключается в том, что
голосовую почту можно
настроить отдельно для
каждого члена семьи (сотрудника).
В приветствии указываются
номера личных "ящиков",
так, чтобы сообщение могло
попасть конкретному
человеку. Каждый
пользователь волен
добавлять собственные
приветствия и даже
надиктовывать несколько
таких фраз, которые могут
воспроизводиться по
расписанию. Для
прослушивания
предназначенной вам
информации необходимо
лишь ввести в тоновом
режиме номер ящика и
пароль.
Удаленный доступ и
управление -- еще одно
огромное преимущество
компьютерной системы.
Дозвонившись до
коммуникационного центра,
можно не только
прослушать поступившие
сообщения, но и получить
факс, изменить
приветствие, ввести номер
телефона для уведомления
о пришедших сообщениях и
даже послушать, что
происходит в комнате, где
находится модем. Кроме
того, система оперативно
уведомит пользователя о
новых звонках,
поступивших за время его
отсутствия, -- извещение
можно получить по
телефону, факсу либо
пейджеру. Таким же образом
электронный секретарь
может рассылать звуковые
сообщения произвольным
адресатам, выполняя роль
автоинформатора.
И не стоит волноваться о
необходимости постоянно
держать компьютер
включенным: Windows 95/98
переведет ПК в
энергосберегающий режим,
после чего тот сможет "проснуться"
от телефонного звонка.
Caller
ID/АОН
 И
наконец, компьютерный
коммуникационный центр
отслеживает звонки и
выдает отчеты с указанием
почтового ящика, куда
попало сообщение, а также
о запросах "факса по
требованию". При
прослушивании записей
можно использовать
систему приоритетов,
выделяя с ее помощью "важных"
людей. Интересно, что даже
если звонивший не оставил
сообщения, система, тем не
менее, может послать
извещение о номере или
имени абонента и времени
звонка. Для этих и других
функций электронного
секретаря необходима
информация о номере
звонившего абонента, для
ее получения и
используются функции Caller
ID или АОН.
Caller ID является
дополнительной услугой
АТС, и в будущем станет
предлагаться и нашими
телефонными узлами. Суть
ее состоит в том, что АТС
определяет номер
звонящего абонента и
сообщает его уже после
первого звонка, так что вы
можете увидеть на табло
телефонного аппарата (или
в нашем случае -- на экране
компьютера) номер
абонента и его имя, если
оно имеется в адресной
книге. На сегодняшний день
у нас для этой цели
используются
автоматические
определители номера (АОН),
которые сами запрашивают
у АТС эту информацию.
Если в случае с Caller ID
приходится платить за
дополнительную услугу АТС,
то в случае с АОН -- за
дополнительное
приспособление или
программное обеспечение.
По своей функциональности
компьютерные АОНы
превосходят любые бытовые
устройства, и на их основе
разрабатываются
комплексные продукты с
функциями телефона и
электронного секретаря.
Среди прочих "особенных"
преимуществ модемов
производители выделяют
поддержку IP-телефонии, для
чего их комплектуют
специальным программным
обеспечением. Но здесь эти
устройства выполняют лишь
свою обычную функцию --
передают данные, и их
голосовые возможности не
задействуются. То же самое
можно сказать и о
многопользовательских
играх, голосовых чатах и
видеоконференциях. Все
это -- "голосовые"
достижения Internet, и они
заслуживают отдельного
рассмотрения. Что
касается модемов, то
вышеперечисленные
голосовые возможности
наряду с новейшими
протоколами передачи
данных являются
обязательными атрибутами
этих устройств, которые
станут основой домашнего
коммуникационного центра
на долгие годы.
Автор:
Максим
Потапов
Источник:
www.itc.kiev.ua |
.gif){kind=small}